Reputação publicada em canal público
26 anos de mercado em Itajaí refletidos em avaliações públicas no Google. A gente não cura, não filtra, não pede retoque. A nota aparece como está.
4,6★
Nota agregada pelo Google
426
Avaliações públicas verificadas
26 anos
De atendimento em Itajaí desde 2000
2885J
CRECI ativo no Conselho Regional
Avaliações reais de quem comprou, vendeu e alugou com a Mercedes Imóveis em Itajaí, direto do nosso perfil no Google.
Well, it started off bad when we signed an lease agreement to rent our apartment and they moved the client in a few days early without telling us. We only found out because our neighbor called us to tell us our lights were on. Our neighbor went to check and saw it occupied with suitcases and the smell of cigarette smoke. We found and and reconciled the payment difference but only because we brought it up to them asking them why someone was in our apartment prior to the lesse start date. That same tenant was smoking in the apartment the 1st night he moved in (against the lease). A few months later, tenant flooded the apartment by leaving the bathroom sink on. It flooded the bathroom, ruined the cabinets and flooded the apartment below our apartment. The cabinet had to be replaced due to the damage. At the end of the lease when we had to do the final move out inspection, it was noted that the tenant scratched the shower glass door, stained the mattress with bodily fluids and somehow created scratches in the cloth headboard of the bed like whena cat claws. We asked if he had a cat and were told no. Well, apparently his significant other had some nails? We thought we were in good hands as the tenant was the husband of the owner of this agency, who was separated or whatever at the time from his wife. They denied that he did any of the damage (shower door, mattress and bed headboard). We even paid for our own water damage inspection knowing they would not do one at the time of the flood the tenant made. The last thing the tenant did upon his exit, I remind you the tenant was the husband of the owner, also a lawyer, called the elecrtic company to shut off service. Taking your name of the electric service is normal of course but he asked them to remove the electrical meter! This took us 30 days to get back in service!. They of course said it was the error of the electic company and he never asked to remove the meter. This ended up costing us a month or two of rental income due to the meter issue. They did pay the rent on time each month, the only positive thing I can say, they did pay for the water damage repairs caused by the tenant, but refused to pay for the damage done to shower and bed. This cost us $2,000 to repair. I urge you to be careful when using this agency.
Very professional with a very difficult challenge.
As respostas às vezes demoram um pouco. Mas precisamos entender que nem tudo depende deles para ser resolvido! Na devolução do imóvel que fiz no último mês, fui atendida com muita paciência e carinho pela Chyrlane! Muito obrigada!!! Também não posso esquecer da Carla, que respondeu a todos os questionamentos feitos pelo meu pai, já com 81 anos.
Excelente atendimento. Recebi todas as informações de forma rápida, clara e muito educada. A atenção e a agilidade fizeram toda a diferença. Recomendo
Excelente atendimento! A corretora foi extremamente atenciosa, prestativa e esclareceu todas as minhas dúvidas .
Política
Como pedimos
Resposta pública
Reputação publicada em canal público
Nenhum comentário é removido a pedido interno. Se aparece crítica, ela fica publicada e a equipe responde publicamente com o contexto do caso. Reputação construída em 26 anos de Itajaí não se defende com filtro. Se fizemos algo errado, o cliente tem direito de registrar, e a gente tem a obrigação de responder.
Por política do Google Search Central, a Mercedes Imóveis não emite AggregateRating em structured data própria. Seria autodeclaração sem auditoria. A avaliação que você vê aqui aponta para o perfil oficial no Google, onde a nota é agregada pela própria plataforma a partir de reviews públicos e verificados.
Ao final do contrato (entrega de chave, assinatura de escritura ou renovação bem-sucedida), a equipe pergunta se o cliente toparia registrar a experiência. Sem incentivo financeiro, sem sorteio, sem texto sugerido, sem roteiro. Quem não quer avaliar, a gente agradece e segue. Review forçada não conta como prova social honesta.
Processo claro, equipe presente, contrato cumprido e documentação conferida. É o trabalho do dia a dia, desde a pesquisa do imóvel até a manutenção de locação, aparecendo em palavra de cliente. A equipe lê todas as avaliações e discute internamente o que precisa melhorar. Crítica recorrente vira mudança de processo.
Cada avaliação recebe resposta individual, positiva ou negativa, assinada pela equipe comercial e publicada no mesmo canal em que foi deixada. Agradecemos quem elogia pelo serviço concreto prestado, citamos o momento exato do atendimento para comprovar contexto, e respondemos crítica com a versão dos fatos e, quando cabível, com a correção já adotada. A resposta pública é parte da reputação tanto quanto a avaliação original.
Se você quer conversar com alguém que já contratou a Mercedes Imóveis antes de tomar decisão, a gente conecta. Basta pedir. Referência direta é mais honesta do que review escrita e dá para tirar dúvida específica do seu caso.
Quer ouvir de cliente atual?
Se você quer conversar com alguém que já contratou a Mercedes antes de tomar uma decisão, a gente conecta. Basta pedir. Referência direta tira dúvida específica do seu caso de um jeito que review escrita não tira.