Termos de Uso

Resumo🔗

Estes Termos regulam o uso do site mercedesimoveis.com.br e dos serviços de intermediação imobiliária prestados pela Mercedes Imóveis (CRECI 2885J), com sede em Itajaí/SC. Ao navegar, criar contato ou contratar um dos nossos serviços, você concorda com as condições abaixo.

A intermediação imobiliária — compra, venda, locação — é regulada por contrato específico assinado entre as partes; estes Termos cuidam da camada digital (site, formulários, comunicação inicial).

Aceitação dos Termos🔗

Ao acessar este site ou enviar uma mensagem por qualquer canal aqui divulgado (formulário, WhatsApp, e-mail), você declara que:

• Leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
• Tem capacidade civil para celebrar o presente acordo (maior de 18 anos ou emancipado).
• Vai fornecer informações verdadeiras ao preencher formulários e ao iniciar tratativas comerciais.

Se você não concorda com algum ponto destes Termos, por favor não use o site nem nossos canais de atendimento.

Sobre o Serviço🔗

A Mercedes Imóveis é um escritório de negócios imobiliários atuando em Itajaí e região desde os anos 2000, registrado no CRECI sob o número 2885J. Por este site oferecemos:

• Compra Assistida — entendimento de perfil, mapeamento de opções e acompanhamento da decisão até o fechamento.
• Venda Estratégica — estudo de mercado, precificação, divulgação ativa e gestão do funil até a assinatura.
• Locação com Gestão Comercial — posicionamento do imóvel, triagem, contrato, vistoria, seguro-fiança e transferência de titularidade.
• Consultoria de Investimento Imobiliário — análise por objetivo (renda, valorização, diversificação) com base na leitura do mercado local.

Os serviços têm cobertura geográfica em Itajaí/SC e região. Cada contratação formal é regulada por contrato específico assinado entre as partes, que prevalece sobre qualquer comunicação prévia.

Cadastro & Comunicações🔗

Para receber retorno sobre um imóvel, agendar visita ou solicitar avaliação, você fornece dados básicos de contato (nome, telefone, e-mail, mensagem). Esses dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

• A comunicação inicial pode ocorrer via WhatsApp (com nosso atendente de IA Lais) ou por e-mail/telefone com a equipe.
• Você pode revogar consentimento para comunicações comerciais a qualquer momento, respondendo "SAIR" no WhatsApp ou solicitando exclusão por contato@mercedesimoveis.com.br.
• Não enviamos spam. Comunicações são restritas ao contexto do seu interesse declarado (imóvel buscado, serviço contratado, atualizações de proposta).

Uso Permitido & Proibido🔗

Você pode usar o site para:

• Pesquisar imóveis publicados, suas características e localização;
• Solicitar visitas, avaliações ou consultoria;
• Acessar conteúdo institucional, blog e materiais de apoio à decisão.

É vedado, sob pena de bloqueio e responsabilização civil/criminal cabível:

• Coletar de forma automatizada (scraping) dados de imóveis ou de contato sem autorização prévia e por escrito;
• Republicar nosso conteúdo (textos, fotos, descrições) em outros portais imobiliários ou redes sociais sem autorização;
• Tentar engenharia reversa, deface, ataque de negação de serviço ou exploração de vulnerabilidade da aplicação;
• Submeter formulários com dados falsos, identidade de terceiro ou conteúdo abusivo/ofensivo;
• Usar o canal de WhatsApp ou e-mail para envio de mensagens em massa alheias ao escopo da nossa atividade.

Boas práticas de segurança envolvendo dados ou aplicações estão descritas na Política de Privacidade, seção "Segurança da Informação".

Conteúdo de Terceiros🔗

Algumas informações exibidas no site têm origem em operadores terceiros (descritos na Política de Privacidade): bases públicas, parceiros e provedores técnicos. Especificamente:

• Anúncios de imóveis são alimentados pelo nosso CRM (Arbo) e podem refletir, com atraso de minutos a horas, alterações de preço, disponibilidade ou descrição.
• Mapas são fornecidos por serviços externos (ex.: Google Static Maps) — usamos para localização aproximada do imóvel.
• Conteúdo editorial (blog, glossário, páginas de bairro) é curado pela nossa equipe; eventuais imagens de terceiros sob licença adequada são creditadas.

Esforçamo-nos para manter as informações atualizadas e exatas, mas a confirmação final (preço, disponibilidade, condições) ocorre sempre por contato direto com a equipe e formalizada por contrato escrito. Erros materiais (digitação, atraso de sincronização) não geram obrigação de venda ou locação nas condições erradas.

Propriedade Intelectual🔗

Todo o conteúdo deste site — textos, fotografias, vídeos, logotipos, marcas, identidade visual, código-fonte público — é de propriedade da Mercedes Imóveis ou de licenciantes devidamente autorizados. Está protegido por:

• Lei nº 9.610/1998 (Direitos Autorais);
• Lei nº 9.279/1996 (Propriedade Industrial — marcas);
• Demais normas aplicáveis.

Você pode visualizar e compartilhar links para nossas páginas. Não pode reproduzir, modificar, distribuir, vender ou usar comercialmente nosso conteúdo sem autorização prévia e por escrito. Solicitações de licenciamento ou parceria editorial: contato@mercedesimoveis.com.br.

Limitação de Responsabilidade🔗

A Mercedes Imóveis se responsabiliza, no âmbito destes Termos, por:

• Disponibilizar com diligência as informações dos imóveis publicados, dentro dos limites da sincronização técnica com o CRM;
• Cumprir as obrigações regulamentares da atividade imobiliária (CRECI/COFECI);
• Tratar seus dados conforme a LGPD e a Política de Privacidade.

A Mercedes Imóveis não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade do site decorrente de força maior ou de falhas em serviços de terceiros (hospedagem, CDN, mapas, redes sociais);
• Decisões financeiras tomadas com base em estudo de mercado consultivo que ainda não foi formalizado por contrato — toda análise é consultiva até a assinatura;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de chance decorrentes do uso do site (limitação convencional, art. 393, parágrafo único do Código Civil).

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total fica limitada por condutas dolosas, culpa grave ou violação de direitos do consumidor (art. 51, I do CDC).

Foro & Lei Aplicável🔗

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, com destaque para:

• Código Civil (Lei nº 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) quando aplicável;
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018);
• Lei do CRECI (Lei nº 6.530/1978) e regulamentações COFECI.

Eleito o foro da Comarca de Itajaí — Santa Catarina para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvada a competência territorial protetiva do consumidor (art. 101, I do CDC).

Atualizações destes Termos🔗

Estes Termos estão na versão 1.0.0, com vigência a partir de 27 de maio de 2026.

Mudanças relevantes — alteração de escopo de serviço, mudança de política de cobrança, novas restrições de uso — são comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por aviso em destaque nesta página e, quando cabível, por e-mail aos cadastrados. A data de vigência e o número da versão são atualizados a cada revisão.

O histórico completo de alterações está disponível publicamente em nosso repositório de código, via git log sobre o arquivo apps/web/src/content/legal/termos-de-uso.mdx.